Сервис-менеджер / Руководитель проектов поддержки (Senior)

до 220 000 ₽

Сгенерировать отклик под эту вакансию с ИИ

Аврора подстроит резюме и напишет сопроводительное за 30 секунд

Управление сервисом и проектами технической поддержки.
Организация и развитие процессов сопровождения и эксплуатации сервисов.
Взаимодействие с заказчиками и управление ожиданиями.
Подготовка отчетов, протоколов встреч и регламентов.
Построение и совершенствование сервисных процессов.
Координация работы технических специалистов и сопровождение проектов внедрения и эксплуатации.
Взаимодействие с инженерами и другими участниками проекта.

Опыт от 3 лет в роли сервис-менеджера.
Опыт в проектах внедрения или эксплуатации.
Опыт работы в технической поддержке (L2/L3) или клиентском сервисе.
Понимание процессов технической поддержки (ITIL/ITSM — знание или сертификация).
Понимание процессов управления проектами.
Навыки построения процессов и регламентов.
Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты.
Достаточная техническая база для общения с инженерами на одном языке.
Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры.
Будет плюсом: опыт тимлидом или руководителем команды поддержки, опыт внедрения ITIL, опыт работы с внешними заказчиками.

Удаленный формат работы.
Ненормированный график, возможны работы ночью и в выходные, переработки оплачиваются в двойном размере.
Заработная плата до 220 000 рублей.

Прямой контакт рекрутёра в Telegram, без посредников

@recruiter_hidden

Бесплатно — за подписку на наш Telegram-канал

@recruiter

Telegram · прямой контакт

Аврора откликнется за вас. Пока вы пишете одному рекрутёру, автопилот отправляет отклики на все подходящие.

Контакты открываются по подписке на канал. Подпишитесь — и контакт откроется сразу, ничего заполнять не нужно.

Дневной лимит контактов исчерпан. Счётчик обнулится в 00:00 по Москве — вакансия никуда не денется, она уже в вашей истории.

Безлимит будет в подписке Авроры — скоро.

Вакансия в архиве — отклик недоступен. Посмотрите похожие активные вакансии ниже.